crm客户关(guān)系管理的第一需求就是对客户信(xìn)息(xī)的(de)集中管理和共享利用,即客(kè)户资源的企业化管(guǎn)理,避免(miǎn)因业务(wù)调整或人员(yuán)变动造(zào)成的(de)客户资(zī)源(yuán)流失和客户管理盲区的产。
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